Waarom een oud-welzijnsdirecteur Voice-AI bouwt voor de salon.

Wanneer mensen horen dat ik als voormalig welzijnsdirecteur me druk maak over het aantal keren dat een kapperstelefoon overgaat, kijken sommigen even verrast op. Want: Vincent en AI?

Mijn antwoord aan de keukentafel is altijd hetzelfde: juist omdat ik van mensen houd, omarm ik slimme technologie.

In 2014 stapte ik bewust uit de corporate ratrace om er als fulltime vader te zijn voor mijn opgroeiende kinderen. Daar leerde ik de belangrijkste les van mijn leven: als je aandacht versnippert, ben je nergens echt. Jaren later zag ik op de salonvloer exact dezelfde worsteling.

Een stylist staat met uiterste precisie een balayage te zetten. Opeens: trrrring. De telefoon aan de balie. Je ziet de spagaat in de ogen van de ondernemer: handschoenen uittrekken en opnemen (waardoor de klant in de stoel zich genegeerd voelt), of laten rinkelen (met een knagend schuldgevoel en omzetverlies)?

Uit de praktijk weten we: 35% tot 40% van de oproepen wordt gemist tijdens piekuren. En 85% van de mensen die een voicemail horen, hangt binnen drie seconden op en belt direct de concurrent twee straten verderop. Dat is geen frictie; dat is pure roofbouw op je vakmanschap en je nachtrust.

KapperAssistent is niet bedacht in een ivoren toren. Het is gebouwd op één filosofie: kille technologie inzetten om warme handen aan de stoel vrij te spelen.