Hoe volg ik de status van mijn ticket?
Je krijgt een ticketnummer en een link per e-mail; salons zien alle tickets onder Support in het dashboard, gasten via de link in hun mail.
Na het aanmaken ontvang je een bevestiging met je ticketnummer (bijvoorbeeld KA-10482) en een link naar je ticket.
Statussen:
- Open — we hebben je vraag ontvangen
- In behandeling — een medewerker werkt eraan
- Wacht op jou — we hebben meer informatie van je nodig
- Opgelost — we denken dat het is afgehandeld; reageer je niet, dan sluiten we het ticket automatisch
- Gesloten — afgerond
Reageren doe je in het ticket of door te antwoorden op de e-mail. Salons vinden alle tickets onder Support in het dashboard.
Was dit artikel nuttig?